韓小紅：參悟健康本源(三)

　　韓小紅：美女醫(yī)學(xué)博士和她的奧亞會(huì)所夢連載三

　　文=樸宇

　　死與生：參悟未來

　　醫(yī)療行業(yè)一般需要50年才能打造一個(gè)品牌，我們依靠10年的時(shí)間打造出了慈銘這樣一個(gè)誠信、務(wù)實(shí)、專業(yè)的健康體檢品牌，而未來將逐步向發(fā)達(dá)國家的體檢水平看齊，打造擁有國際水準(zhǔn)的專業(yè)健康管理高端品牌。

　　——韓小紅

　　“體檢讓德國的人均壽命增長了20歲?！表n小紅在德國攻讀博士學(xué)位時(shí)，也聽德國衛(wèi)生部部長說過這樣一句話。

　　韓小紅決心在中國走出一條體檢之路?！案阋粋€(gè)體檢中心，把人們的健康檔案存儲(chǔ)記錄下來，把治療前移，以預(yù)防為主?！?002年3月28日，沒有管理經(jīng)驗(yàn)的韓小紅在北京開了第一家慈銘健康體檢機(jī)構(gòu)，這是中國第一家健康體檢中心。艱辛的創(chuàng)業(yè)之路由此開始。第二家店開張趕上非典爆發(fā)，第三家店開業(yè)一場大火將剛裝修好的店燒得一片狼藉……第五家店開業(yè)后，韓小紅去韓國考察，卻在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院查出自己患胃癌，所幸還是早期。韓小紅感慨道：“我自己就是體檢的受益者。”

　　就在公司慢慢走出險(xiǎn)地，步入坦途并展現(xiàn)出勃勃生機(jī)的時(shí)候，在她的體檢醫(yī)院里，父親被診斷出癌癥晚期?！叭绻皇Ｏ氯甑臅r(shí)間，我要陪著父親走好最后一程，讓他安詳?shù)囟冗^余年;把公司經(jīng)營管理梳理清晰，讓丈夫好好經(jīng)營;把女兒養(yǎng)大，把她培養(yǎng)成一個(gè)有價(jià)值的孩子。”

　　心中的牽掛和愛，讓小紅暫時(shí)放下了自己的病痛，醫(yī)生的職業(yè)讓她更清晰地認(rèn)知到生命的脆弱和有限。她是那種拿得起、放得下的人，除了配合醫(yī)院的治療，她把辦公室搬進(jìn)了病房，在病床上很快地處理公司各種事務(wù)，把更多的精力投入到陪護(hù)給予自己生命的父親和自己孕育生命的女兒身上。

　　接下來三年，她如約完成了這三件大事：父親走的時(shí)候很安靜很安詳;女兒像一轉(zhuǎn)眼間長大了，不僅學(xué)業(yè)驕人，還出版了一部二十幾萬字的小說;到2010年，慈銘集團(tuán)全國各地已有連鎖機(jī)構(gòu)45家，是亞洲規(guī)模最大、體檢量世界第一的專業(yè)化健康體檢連鎖集團(tuán)。

　　在這段時(shí)間里，很少有人提及她的病情，好像忘記了她是癌癥患者。除了她滿面春風(fēng)的笑容之外，人們對她的認(rèn)識(shí)，是她領(lǐng)導(dǎo)下的企業(yè)的飛快發(fā)展，以及她作為一個(gè)企業(yè)家和管理者的形象。慈銘除了獲得投資公司的青睞外，不斷加深與中國平安〔股吧 行情〕等國內(nèi)外的保險(xiǎn)集團(tuán)進(jìn)行合作，并著手籌措上市的計(jì)劃。“后來我有了這樣的判斷，病人是不痛苦的，痛苦的是他的親人和家人，真正愛他的人?！表n小紅說，創(chuàng)業(yè)過程中，經(jīng)歷了這么多難受，也沒有父親的離開對她打擊那么大。這些痛苦的遭遇，使小紅剛強(qiáng)的性格中注入了更多堅(jiān)韌力量。

　　韓小紅自己的體檢都是在別的醫(yī)院做的，她跑遍了北京的各大醫(yī)院，也利用赴日、韓考察的機(jī)會(huì)體驗(yàn)當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)體檢?！霸陧n國親自體驗(yàn)的時(shí)候并沒有什么特別的感覺，我甚至認(rèn)為2000美金的體檢費(fèi)用并不值得，”但拿到體檢報(bào)告以后，作為一個(gè)內(nèi)行人，她深深地被這份體檢報(bào)告的完整性折服了?！笆紫润w檢內(nèi)容設(shè)置合理，針對實(shí)際狀況設(shè)置體檢項(xiàng)目;關(guān)鍵是體檢報(bào)告通俗易懂，通俗化、大眾化。”

　　“做一份大眾能看得懂的體檢報(bào)告，這需要的是多年的積累。因?yàn)檎輬?bào)告都是靠計(jì)算機(jī)系統(tǒng)詞條打出來的，靠大量的數(shù)據(jù)庫建構(gòu)出來的。每個(gè)醫(yī)生都是個(gè)性化的，“他可以寫高血壓或者血壓高，但是在慈銘大家不用一個(gè)方案來寫的話，后臺(tái)進(jìn)行計(jì)算機(jī)軟件統(tǒng)計(jì)的時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)問題。所以，為了軟件的匯總分析報(bào)告，要對每一個(gè)醫(yī)生重新進(jìn)行詞語的培訓(xùn)，用慈銘的語言去表述，這對于已經(jīng)干了幾十年的專家來說也是一個(gè)挑戰(zhàn)?！卑l(fā)掘通俗易懂的詞條，并不斷對后臺(tái)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行更新、積累——這需要長時(shí)間的積累。

　　日本是最早為國民做體檢的國家，到現(xiàn)在已有65年的歷史，僅東京一個(gè)城市就有體檢機(jī)構(gòu)1000多家。“日本的醫(yī)療做得最好，全世界都在學(xué)習(xí)日本的經(jīng)驗(yàn)。我每年都要帶領(lǐng)各個(gè)管理層去日本考察，就是去人家的醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)?！?/P>

“我在日本也體檢過，房間不大，大家坐在一起等，放著悠揚(yáng)的音樂，但非常安靜?！表n小紅認(rèn)為，設(shè)備先進(jìn)、服務(wù)好，這些優(yōu)勢都是表面的，高水平的、人性化的流程管理才是其核心競爭力。“日本醫(yī)院都區(qū)分污染區(qū)和非污染區(qū)，包括個(gè)人使用的衛(wèi)生間也是兩個(gè)，客戶在注射藥物前使用非污染區(qū)的衛(wèi)生間，注射藥物后使用污染區(qū)的衛(wèi)生間。僅僅是這樣一個(gè)區(qū)分對管理的要求就是一系列的，比如對客戶的提示，對清潔工具的區(qū)分，對污物處理的區(qū)分。”

　　“我深切地感受到國外的體檢做得有多成熟，而國內(nèi)目前的體檢水平與他們的距離有多大,也看到了我們下一步要走的道路——開拓高端市場?！?/P>

　　發(fā)展高端市場，不僅僅因?yàn)槭袌鲇行枨螅彩琼槕?yīng)國家對民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的定位。

　　“國家對民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的定位是高端，滿足少數(shù)經(jīng)濟(jì)條件較好的人的需求。但實(shí)際上民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)至今也沒有響當(dāng)當(dāng)?shù)母叨似放?，我們在開拓高端市場的路上已經(jīng)摸索了三四年，創(chuàng)辦一所綜合性高端醫(yī)院是我們作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須要走的探索之路。”

　　韓小紅說，慈銘開創(chuàng)的“醫(yī)療+會(huì)所”模式并非簡單的定制健康管理，而是涵蓋亞健康、心腦血管、高血壓、糖尿病、骨關(guān)節(jié)、口腔、心理保健、營養(yǎng)平衡、男(女)性保健的九大健康管理方案，為會(huì)員提供24小時(shí)咨詢，從深度體檢到無限次門診，從會(huì)所調(diào)養(yǎng)到上門服務(wù)，從醫(yī)療緊急救援到遠(yuǎn)程健康監(jiān)控，尊貴的會(huì)員將享受到匯集中醫(yī)國粹和西醫(yī)精華的系列養(yǎng)生服務(wù)。

　　“醫(yī)療+會(huì)所”和“終身保健養(yǎng)生服務(wù)”的推出無異于顛覆了國人對傳統(tǒng)私人醫(yī)生服務(wù)的認(rèn)識(shí)。慈銘奧亞集中醫(yī)國粹和西醫(yī)精華，擁有國際高精醫(yī)療檢測設(shè)備和全新服務(wù)理念的中國式私人醫(yī)生服務(wù)，成為中國最大的七星級VIP醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)。

　　“我們所推行的私人醫(yī)生理念，是強(qiáng)調(diào)人們?nèi)粘５酿B(yǎng)生感受?！表n小紅說，“終身醫(yī)療服務(wù)，意味著會(huì)員可以隨時(shí)隨地的享受頂級醫(yī)療保健和養(yǎng)生服務(wù)，我們的服務(wù)將讓受服務(wù)者生活得更有尊嚴(yán)，生活得更加舒適。生活質(zhì)量的提高是蘊(yùn)涵在健康快樂的人生態(tài)度和隨時(shí)隨地尊享頂級養(yǎng)生服務(wù)中的。”

　　正如韓小紅所說：“我自己就是慈銘健康管理機(jī)構(gòu)最有說服力的代言人!”她用自己最美麗的綻放，不僅僅構(gòu)建起了亞洲規(guī)模最大的健康管理機(jī)構(gòu)，也詮釋了夢想和信念的能量，能創(chuàng)造出生命最璀璨的魅力。

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