今天上午，廣州市房地產(chǎn)交易登記中心發(fā)布便民利民十項(xiàng)新措施，其中包括通過(guò)指紋加密給房地產(chǎn)權(quán)證上鎖、上門(mén)辦理業(yè)務(wù)、開(kāi)通網(wǎng)上申報(bào)業(yè)務(wù)功能、實(shí)現(xiàn)一窗繳費(fèi)等多種便民服務(wù)，十項(xiàng)便民服務(wù)將于今年開(kāi)辦年陸續(xù)實(shí)施。其中，除卻房產(chǎn)證指紋上鎖業(yè)務(wù)有償外，其余九項(xiàng)便民服務(wù)并不收費(fèi)。

　　現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約 對(duì)行動(dòng)不便人士提供上門(mén)服務(wù)

　　辦證大廳開(kāi)設(shè)預(yù)約業(yè)務(wù)，對(duì)有需要的市民，如來(lái)自外地，停留時(shí)間較短的市民，可以讓親朋帶齊資料前來(lái)預(yù)約時(shí)間，本人在預(yù)約時(shí)間來(lái)就可以辦理。

　　申請(qǐng)人因年邁不方便，生病住院等原因確實(shí)難以前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的，可提出上門(mén)辦理申請(qǐng)。

　　案例：A小姐準(zhǔn)備出售自己的房子，但他平時(shí)工作繁忙，經(jīng)常出差，為了節(jié)省時(shí)間，A小姐選擇了現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約辦理，委托哥哥將所有申請(qǐng)資料(復(fù)印件)遞交到交易登記窗口，經(jīng)過(guò)查核資料齊備后，預(yù)約自己方便的時(shí)間，A小姐在預(yù)約時(shí)間內(nèi)無(wú)需排隊(duì)，便可直接到專(zhuān)窗負(fù)責(zé)辦理，一次搞定。

　　☆服務(wù)進(jìn)社區(qū) 提供現(xiàn)場(chǎng)收件服務(wù)

　　中心將組織全市登記機(jī)構(gòu)利用周末等非工作時(shí)間，走進(jìn)社區(qū)，為市民提供業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)收件、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)證等各項(xiàng)便民服務(wù)，初定周六上午對(duì)外統(tǒng)一窗口辦公，相關(guān)工作組會(huì)前往辦理人群較為集中的地區(qū)現(xiàn)場(chǎng)解決各種問(wèn)題。

　　案例：B先生工作繁忙，父親去世后一直未能了解如何把登記在父親名下的房產(chǎn)過(guò)戶到自己名下，房屋的繼承登記手續(xù)一拖再拖，最近，B先生在看到房地產(chǎn)交易登記機(jī)構(gòu)利用周末走進(jìn)社區(qū)為民服務(wù)的通知后，他到現(xiàn)場(chǎng)向工作人員詳細(xì)了解了繼承登記相關(guān)收件資料以及辦理流程。

　　☆廣聘服務(wù)監(jiān)督員 暢通交流渠道

　　房產(chǎn)交易中心將在原有黨、政、媒體、社會(huì)監(jiān)督渠道的基礎(chǔ)上，主動(dòng)面向房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、中介機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)等主要服務(wù)群體聘請(qǐng)服務(wù)監(jiān)督員，面向市民群眾公開(kāi)招募服務(wù)監(jiān)督員，并公開(kāi)監(jiān)督員聯(lián)系方式，讓市民有暢通渠道提出意見(jiàn)。

　　案例：C阿姨工作退休后加入小區(qū)業(yè)委會(huì)，為了更了解房產(chǎn)行業(yè)，C阿姨申請(qǐng)做一名房地產(chǎn)服務(wù)監(jiān)督員，C阿姨一方面為廣大業(yè)主解答房地產(chǎn)交易登記的疑問(wèn)，另一方面將大多數(shù)人提出的程序、效率改進(jìn)等問(wèn)題向交易機(jī)構(gòu)反映。讓房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)不斷提高服務(wù)水平，使市民更了解房地產(chǎn)登記工作。

　　☆網(wǎng)上申辦 減少往返補(bǔ)正資料麻煩

　　逐步推出網(wǎng)上申辦服務(wù)，第一階段，推出繼承、涂銷(xiāo)抵押登記業(yè)務(wù)的網(wǎng)上申辦服務(wù)，申請(qǐng)人憑有效身份證件號(hào)碼注冊(cè)申請(qǐng)后，業(yè)務(wù)人員可根據(jù)申請(qǐng)以及網(wǎng)上數(shù)據(jù)信息進(jìn)行初步審核，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反饋預(yù)受理信息，申請(qǐng)人憑申請(qǐng)?zhí)柡筒牧系街行霓k理。

　　第二階段將推出上述兩類(lèi)業(yè)務(wù)以外的其他交易登記業(yè)務(wù)，減少市民往返補(bǔ)正資料的麻煩，提高現(xiàn)場(chǎng)受理效率，同時(shí)，在網(wǎng)上預(yù)受理已經(jīng)根據(jù)已有數(shù)據(jù)信息進(jìn)行初步審核，大幅度提高審核辦證效率。

　　案例：D小姐有5個(gè)兄弟姐妹要共同辦理祖屋的繼承登記，但是時(shí)間都很難湊在一起，為配合大家的時(shí)間安排，D小姐選擇網(wǎng)上申辦方式，在網(wǎng)上按照程序錄入信息以及審核后，就可取得預(yù)受理號(hào)，這樣，D小姐就可通知兄弟姐妹在大家都方便的時(shí)間前來(lái)交易登記中心辦理繼承登記業(yè)務(wù)。

　　☆短信互動(dòng) 及時(shí)反饋市民意見(jiàn)

　　中心將借助現(xiàn)代通訊技術(shù)，以手機(jī)短信及時(shí)向申請(qǐng)人通報(bào)辦理速度，同事開(kāi)通互動(dòng)功能，申請(qǐng)人可對(duì)中心的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　案例：E小姐剛把申請(qǐng)資料遞給交易登記機(jī)構(gòu)辦理登記手續(xù)后，發(fā)愁如何知道案件辦理進(jìn)展，現(xiàn)在交易登記機(jī)構(gòu)推出短信通知服務(wù)，對(duì)案件的辦理進(jìn)度通過(guò)短信方式告知申請(qǐng)人，同時(shí)，E小姐隨著推出短信互動(dòng)功能向交易登記機(jī)構(gòu)發(fā)送短信息來(lái)反饋意見(jiàn)。

　　☆指紋加密 給房地產(chǎn)權(quán)證上鎖

　　中心將在目前現(xiàn)場(chǎng)人像采集和房地產(chǎn)權(quán)證加載密碼的服務(wù)上，通過(guò)采集產(chǎn)權(quán)人指紋、肖像等生物特征，采取在權(quán)屬電子登記簿加在指紋肖像數(shù)碼密押數(shù)據(jù)和在房地產(chǎn)證書(shū)加載VIP防偽膜等措施，給房地產(chǎn)權(quán)證上鎖。

　　案例：F先生用多年積蓄購(gòu)買(mǎi)了一套商品房，希望可以確保房屋不被非法轉(zhuǎn)移，F(xiàn)先生可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)肖像采集，房地產(chǎn)證加載密碼，權(quán)屬電子登記簿上加載指紋肖像數(shù)碼密押數(shù)據(jù)，房地產(chǎn)證書(shū)加載VIP防偽膜四個(gè)方法對(duì)房產(chǎn)證上鎖。

　　☆承諾111服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一窗繳費(fèi)

　　申請(qǐng)人只需要持一套資料申請(qǐng)，在一個(gè)窗口受理，在一個(gè)窗口繳費(fèi)。市民不再需要在地稅、調(diào)房站、交易登記中心3個(gè)單位收費(fèi)窗口奔波。

　　案例：G先生聽(tīng)說(shuō)辦理買(mǎi)賣(mài)手續(xù)很復(fù)雜，要準(zhǔn)備幾套資料而且要到不通的業(yè)務(wù)窗口排隊(duì)遞件，可是G先生到場(chǎng)發(fā)現(xiàn)交易登記機(jī)構(gòu)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)一套資料申請(qǐng)，一個(gè)窗口受理，一個(gè)窗口繳費(fèi)的服務(wù)。

　　☆業(yè)務(wù)提速 最高提速率達(dá)83%

　　提速后，房地產(chǎn)交易登記案件至少可以減少2個(gè)工作日，最多可減少25個(gè)工作日，最高提速率達(dá)83%，待我局網(wǎng)上申辦平臺(tái)開(kāi)通、房地產(chǎn)登記簿建成后，80%以上的交易登記業(yè)務(wù)均可立等可取。

　　案例：H先生希望二手房轉(zhuǎn)移登記能提前辦結(jié)。現(xiàn)在二手轉(zhuǎn)移登記即將實(shí)現(xiàn)提速，由原來(lái)的10個(gè)工作日提前到7個(gè)工作日，解決了H先生的煩惱。

　　☆全市通收通發(fā) 就近辦理登記業(yè)務(wù)

　　將根據(jù)登記種類(lèi)和登記區(qū)域的實(shí)際情況逐步實(shí)現(xiàn)全市登記機(jī)構(gòu)通收通發(fā)，無(wú)論房地產(chǎn)處于哪個(gè)區(qū)，申請(qǐng)人均可就近辦理登記業(yè)務(wù)。

　　案例：I小姐家住黃埔，工作也在黃埔，現(xiàn)在打算出售荔灣的老房子，I小姐可選擇在黃埔的交易登記機(jī)構(gòu)辦理交易手續(xù)，無(wú)需到荔灣區(qū)。

　　☆增設(shè)越秀受理點(diǎn)

　　為填補(bǔ)越秀區(qū)無(wú)業(yè)務(wù)受理點(diǎn)的空白，中心將在越秀設(shè)立交易登記業(yè)務(wù)受理點(diǎn)。

　　案例：由于越秀區(qū)沒(méi)有獨(dú)立的交易登記機(jī)構(gòu)，所以辦理房屋交易手續(xù)必須到天河珠江新城的是房地產(chǎn)交易登記中心，但是越秀將設(shè)立交易登記業(yè)務(wù)受理點(diǎn)，J先生現(xiàn)在就無(wú)需跨區(qū)了。

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